Điều Khoản & Điều Kiện cl79

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "cl79" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến tại tên miền cl79.im và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên cl79.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của cl79.
• "Số dư khả dụng": Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong tài khoản người dùng có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút tiền.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng ảo hoặc tiền thật được cl79 trao tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, luôn đi kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược với tổng giá trị bằng bội số quy định của tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

Để đăng ký và duy trì tài khoản trên cl79, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản cl79. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đại diện cho bên thứ ba khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ cl79.
• Tự nguyện và nhận thức đầy đủ về rủi ro khi tham gia cá cược trực tuyến.

Tất cả các giao dịch tài chính trên cl79 đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Tối đa 5 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• cl79 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn trên ₫50.000.000.

cl79 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn quanh năm. Tuy nhiên, mọi ưu đãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Người dùng phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000/người áp dụng khi người được giới thiệu hoàn tất đăng ký và nạp tiền lần đầu thành công.
• Hoàn tiền hàng tuần 10% được tính dựa trên tổng tổn thất thực (net loss) trong tuần và không áp dụng vòng cược bổ sung.
• cl79 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cố ý đặt cược hai chiều (arbitrage) để giải phóng tiền thưởng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên cl79 đều được vận hành bởi các nhà cung cấp game được kiểm định độc lập. Các quy tắc sau đây áp dụng cho mọi loại hình cá cược:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, slots, bắn cá, xóc đĩa và cá cược thể thao đều được xác định bởi hệ thống Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Mọi cược đã được xác nhận (đặt cược thành công) là ràng buộc và không thể hủy, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cl79 có quyền tuyên bố cược đó vô hiệu và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi slots và casino được công bố bởi nhà cung cấp game và cl79 không có khả năng can thiệp vào kết quả này.
• Đối với cá cược thể thao, kèo và tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược là giá trị ràng buộc, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng cl79 và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng đối với tài khoản vi phạm:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để tham gia trò chơi hoặc thu thập thông tin.
• Khai thác lỗi, điểm yếu hoặc lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên cl79 để gian lận.
• Sử dụng thẻ thanh toán bị mất cắp, giả mạo hoặc không có sự đồng ý của chủ tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng cl79 như một công cụ để xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc giả mạo thông tin cá nhân để vượt qua các biện pháp kiểm soát.

cl79 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn, lỗi hoặc sự cố kỹ thuật. Cụ thể:

• cl79 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm thua cược là rủi ro mà người chơi tự chịu.
• cl79 không chịu trách nhiệm đối với sự cố kết nối internet, thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng dẫn đến gián đoạn dịch vụ kéo dài trên 24 giờ, cl79 sẽ thông báo qua kênh chính thức và có phương án hỗ trợ người dùng bị ảnh hưởng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cl79 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

cl79 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi tự bảo vệ:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơ i: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia cá cược mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra lịch sử cá cược: Toàn bộ lịch sử giao dịch và đặt cược được lưu trữ và có thể xem lại bất cứ lúc nào trong tài khoản.

cl79 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật hiện hành. Một số điểm quan trọng người dùng cần lưu ý:

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
• cl79 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ KYC hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của cl79.

Tài khoản người dùng trên cl79 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: cl79 có quyền chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả số dư trong trường hợp gian lận được xác nhận.
• Do bất hoạt kéo dài: Tài khoản không có giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và phải chịu phí quản lý tài khoản theo quy định.
• Theo yêu cầu pháp lý: cl79 có thể đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền mà không cần sự đồng ý của người dùng.

cl79 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat trên nền tảng, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ cl79 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: cl79 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, vụ việc có thể được chuyển lên cấp quản lý cao hơn hoặc bên phán quyết độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

cl79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, cl79 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là người dùng đã chấp thuận các thay đổi đó.